

Emil Rindell

Jonas Bryntesson

Henrik Andersson
2023-01-11

Emil Rindell

Jonas Bryntesson

Henrik Andersson
2023-01-11
Vid vissa typer av fel vill vi att ni exporterar er databas (vault) samt övrig information från DDM för att vi skall få ett bra underlag för felsökning. Detta inlägg beskriver hur du genererar fram denna information och skickar till oss.
För att exportera din databas behöver du först logga in i DDM Administrator. Gå sedan till Maintenance-fliken följt av DB Export:

Under rubriken EXPORT DATABASE, tryck på Export Database

Nu får du välja vart databasen skall exporteras. För enkelhetens skull så väljer vi att placera den på Skrivbordet

När exporten sedan är färdig kommer du att se denna dialogruta, tryck sedan då på OK

Nu går vi sedan till platsen dit databasen exporterades, högerklicka då på mappen Vault och välj Skicka till>Komprimerad mapp

Denna komprimerade mapp, inklusive informationen vi genererar i nästa steg skall då skickas till oss på support@solidmakarna.se
Supportpaketet är en dataskyddad export av specifika objekt i ett format som hjälper supporten att återskapa ett live-system och reproducera ett problem. För att exportera ditt supportpaket behöver du först logga in i DDM Office med ett Administratörskonto. Leta reda på filen som skall skickas, högerklicka sedan på denna och välj Send To>File system

I dialogrutan som visas så väljer du först (1) sökvägen dit filerna skall skapas. (2) Se till att filformatet enligt bild är markerat. (3) Välj sedan Support Bundle. Följt av OK (4).

Komprimera sedan denna mapp också på samma sätt som ovan. Skicka sedan dessa filer till oss på support@solidmakarna.se

Svar: Här publicerar vi tips, guider, nyheter och lösningar för dig som arbetar med IRONCAD och Design Data Manager (DDM). Bloggen täcker allt från grundläggande funktioner till avancerade arbetsflöden, vilket hjälper dig att optimera ditt konstruktionsarbete. Du hittar exempel på smarta genvägar, praktiska instruktioner, lösningar på vanliga problem och bästa praxis för produktdesign, mekanikkonstruktion och produktdatahantering.

Svar: Våra guider och tips är utformade för både nybörjare och erfarna CAD-användare. De riktar sig till konstruktörer, ingenjörer och projektledare som vill arbeta mer effektivt med IRONCAD och DDM, förbättra designprocessen, minska misstag och spara tid i produktutvecklingen.

Svar: Vi publicerar regelbundet nya artiklar när programvaran uppdateras, när nya funktioner introduceras, eller när våra användare efterfrågar lösningar på specifika problem. Bloggen är därför en pålitlig källa för att hålla sig uppdaterad och få tips som underlättar vardagen i CAD-arbetet.

Svar: Många av våra instruktioner och tips fungerar i flera versioner, men vi markerar tydligt om en artikel gäller en specifik version. Vi strävar efter att göra innehållet användbart även för äldre versioner, och ger dessutom rekommendationer för hur du kan anpassa arbetsflöden till den version du använder.

Svar: Absolut! Om du inte hittar lösningen i bloggen kan du kontakta vår tekniska support via solidmakarna.se/support. Våra experter hjälper dig med allt från installation och konfigurering till avancerade funktioner i IRONCAD och DDM, så att du kan lösa problem snabbt och effektivt.

Svar: Ja! Vi uppskattar förslag från våra användare. Om du har frågor, tips eller vill att vi tar upp ett specifikt problem i IRONCAD eller DDM kan du kontakta oss via vårt kontaktformulär, så prioriterar vi relevanta ämnen i kommande inlägg.

Svar: Bloggen innehåller bland annat:
Praktiska steg-för-steg-guider som hjälper dig att använda IRONCAD och DDM mer effektivt.
Produktivitets- och arbetsflödstips för snabbare design och konstruktion.
Lösningar på vanliga problem som användare stöter på i CAD-programmen.
Uppdateringar och nyheter om nya funktioner, versioner och förbättringar.
Best practices för datahantering och projektorganisation i DDM.

Svar: Alla tips och guider är direkt tillämpbara i dagligt arbete. Du kan till exempel använda genvägar och smarta funktioner i IRONCAD för att snabba upp modellering, strukturera filer bättre i Design Data Manager, eller följa våra steg-för-steg-lösningar för specifika problem som ofta dyker upp i konstruktionsprojekt.

Svar: Vi strävar efter att alla guider och tips ska vara relevanta för de senaste versionerna av IRONCAD och DDM. Vi markerar dessutom tydligt när ett inlägg gäller en äldre version, så att du alltid vet om instruktionen är direkt tillämpbar för ditt system.

Svar: Ja! Många av våra användare delar artiklarna med kollegor och använder dem som interna utbildningsmaterial. Bloggen är ett bra komplement till formell utbildning och hjälper team att lära sig funktioner snabbare, undvika misstag och standardisera arbetsflöden i IRONCAD och DDM.