Hej, vad kan vi hjälpa till med?

Svar: Med ett aktivt supportavtal får ni tillgång till fullvärdig och erfaren support från Solidmakarna, med över 25 års erfarenhet av IRONCAD och konstruktionsarbete. Supporten täcker allt från tekniska problem och installationer till licenshantering och arbetsflödesoptimering. Ni kan kontakta oss via telefon, e-post eller skärmdelning, vilket möjliggör direkt guidning i programmet. Om det behövs kan supporten även ske direkt från IronCAD i USA. Supporten hjälper inte bara till att lösa problem, utan ger även tips och bästa praxis för att arbeta smartare, snabbare och mer effektivt.

Svar: Supportavtalet ger er alltid tillgång till nya versioner och funktioner i IRONCAD, vilket gör arbetet mer produktivt. Ni får förbättrade verktyg för både 2D och 3D, uppdateringar av solidkärnorna ACIS och Parasolid, samt stöd för nya operativsystem. Detta innebär att ni kan skapa mer komplexa modeller, importera och exportera olika filformat, och arbeta utan kompatibilitetsproblem. Supporten ger också råd om hur ni kan använda dessa nya funktioner i praktiken för att optimera arbetsflöden, återanvända komponentbibliotek och minska ledtider i projekt.

Svar: Ja, IC Mechanical ingår och ger tillgång till ett omfattande bibliotek av standardkomponenter i 3D, som skruvar, muttrar, brickor, gängor, stålbalkar, aluminiumprofiler, låsringar, o-ringar, packboxar, kedjehjul, bomförband och kilspår. Utöver komponentbiblioteket får ni även tillgång till smarta verktyg för ståltrappor, räcken, rördragning, stycklistor, auto-numrering av Parter, unika QR-koder för 2D-ritningar och snabb DWG/DXF-export direkt från 3D-modellen. Supporten kan guida er i hur dessa funktioner används optimalt i projekt, och ge tips för effektiv design och automatisering av rutinuppgifter.

Svar: Ja! Alla kunder med supportavtal får online-utbildning, lärarledd och anpassad efter era behov. Utbildningen genomförs på cirka 30 minuter och täcker funktioner som dynamisk modellering, sammansättningar, IC Mechanical-komponenter, stycklistor och export av ritningar. Medarbetare kan delta oavsett om de befinner sig på kontoret eller hemma, vilket gör utbildningen flexibel och enkel att genomföra utan extra kostnad. Detta erbjuds en gång per år för alla supportkunder.

Svar: Supportavtalet ger alltid tillgång till de senaste versionerna av IRONCAD och IC Mechanical, inklusive buggfixar, förbättringar och nya funktioner. Uppdateringarna täcker både 2D- och 3D-funktioner, uppdateringar av ACIS- och Parasolid-kärnorna samt nya import- och exportfilter. Supporten kan hjälpa er med installation av uppdateringar, kontroll av systemkrav och licenshantering, vilket säkerställer att arbetsflödet inte avbryts och att ni alltid arbetar med den senaste tekniken.

Svar: Om ni avvaktar med att förnya ert supportavtal kan ni senare teckna ett “Return To Support”-avtal. Priset beror på hur lång tid som gått sedan supporten löpte ut. Om det gått mer än 4 år utan support kan licensen inte längre uppdateras. Priserna är exklusive moms. Genom att teckna support i tid skyddar ni er investering och säkerställer tillgång till nyheter, uppdateringar och expertstöd. Kontakta oss för mer information.

Svar: För akuta frågor, såsom problem med licens, installation eller program som inte startar, rekommenderar vi att ni ringer direkt till vår supporttelefon. Ni kan också använda e-post eller skärmdelning. Supporten prioriterar ärenden som hindrar arbete och kan ge steg-för-steg-instruktioner i realtid, vilket sparar tid och minskar risken för fel.

Svar: Absolut! Vi kan ge vägledning i dynamisk modellering, sammansättningar, stycklistor, rördragning, trappor och räcken, samt arbetsflöden i DDM och WoodLAB. Supporten kan visa hur komponentbibliotek används optimalt, hur automatiserade processer skapas och hur ni kan strukturera era projekt för maximal effektivitet. Vi ger även råd om återanvändning av mallar och standardbibliotek, vilket sparar tid och minskar risken för misstag.

Svar: Skärmdelning gör att supporten kan se exakt vad du gör, analysera problem i realtid och guida dig steg-för-steg. Detta används ofta vid installation, licensaktivering, felsökning eller genomgång av avancerade funktioner. Skärmdelning gör det möjligt för oss att lösa problem snabbare och mer precist än via e-postkommunikation.

Svar:  Vi kan analysera era nuvarande processer, föreslå förbättringar i dynamisk modellering, komponentanvändning, DDM-datahantering och WoodLAB-projekt. Målet är att minska ledtider, eliminera onödiga steg, och höja kvaliteten på ritningar och modeller.

Svar:  Utöver teknisk support får ni tips för smartare användning av IRONCAD, IC Mechanical och WoodLAB, vägledning för projektoptimering, råd om uppdateringar och nya funktioner, samt gratis online-utbildning. Supporten säkerställer att ni får ut maximalt värde av programmen, oavsett om ni är nybörjare eller erfaren användare.